Política de Privacidad

Última actualización: marzo 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Pulso ("nosotros", "nos" o "nuestro"), operando en pulso.es, recoge, usa, almacena y protege tus datos personales cuando visitas nuestra web, creas una cuenta o utilizas nuestros servicios.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y demás legislación aplicable en materia de protección de datos.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas de datos, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Para cualquier consulta sobre cómo tratamos tus datos personales, o para ejercer tus derechos conforme al RGPD, contacta con nosotros en la dirección indicada.

3. Datos que recogemos

Recogemos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de cuenta

Al registrarte recogemos:

  • Nombre completo
  • Dirección de email
  • Contraseña (almacenada como hash criptográfico; nunca en texto plano)
  • Nombre de la organización (opcional)
  • País de residencia

3.2 Datos de uso

Al utilizar nuestros servicios, recogemos:

  • Interacciones con el agente (timestamps, tipos de consulta)
  • Patrones de uso del panel de control
  • Métricas de uso de la suscripción

3.3 Datos técnicos

Al visitar nuestra web, recogemos automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo
  • URL de referencia
  • Páginas visitadas y tiempo en cada página
  • Tipo de dispositivo e idioma preferido

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales solo cuando existe una base legal válida conforme al artículo 6 del RGPD: ejecución de contrato, interés legítimo, consentimiento u obligación legal, según el tipo de tratamiento.

5. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos recogidos para:

  1. Prestación del servicio: Crear y mantener tu cuenta, autenticar tu acceso y proporcionar los servicios contratados.
  2. Mejora de la plataforma: Analizar patrones de uso (de forma agregada cuando sea posible) y mejorar la experiencia de usuario.
  3. Seguridad: Monitorizar actividad sospechosa, detectar abusos y proteger la plataforma.
  4. Comunicación: Enviarte mensajes transaccionales sobre tu cuenta y servicios.
  5. Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

6. Procesadores de datos

Compartimos datos con terceros procesadores vinculados por acuerdos de tratamiento conformes al RGPD. Nuestra infraestructura principal está ubicada en la Unión Europea (Alemania y Finlandia). No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, aseguramos salvaguardas adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y medidas técnicas complementarias.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, o según exija la ley. Al expirar el período de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan irreversiblemente.

9. Tus derechos conforme al RGPD

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con privacidad@pulso.es. Responderemos en un plazo de 30 días.

10. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

11. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), controles de acceso, copias de seguridad cifradas en la UE, y procedimientos de respuesta ante incidentes conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por email a los usuarios registrados. Te animamos a revisarla periódicamente.

Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos:

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control correspondiente.