Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Pulso antes de empezar. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos y te la damos en persona.
Sobre Pulso
¿Qué es Pulso exactamente?
Pulso es un compañero de trabajo con inteligencia artificial que vive en tu WhatsApp. Le hablas como a cualquier empleado, le pides lo que necesitas y se encarga: atiende clientes, gestiona proveedores, factura, cobra y lleva la contabilidad. Está creado por CBIP Solutions, con sede en Madrid, para PYMEs españolas de 5 a 100 empleados.
¿Cómo funciona Pulso?
Pulso funciona directamente dentro de WhatsApp. Le escribes lo que necesitas en lenguaje natural — como hablarías con un compañero — y se pone a trabajar. Puede atender a tus clientes, enviar facturas, hacer pedidos a proveedores o vigilar a tu competencia. Tú supervisas y apruebas; nada sale sin tu OK.
¿Pulso es un chatbot?
No, Pulso no es un chatbot con respuestas predefinidas. Pulso es un agente de IA que entiende contexto, toma decisiones y ejecuta tareas reales en tu negocio. La diferencia es que un chatbot repite guiones y Pulso trabaja: emite facturas, gestiona reservas, persigue cobros y analiza datos. Piensa en Pulso como un empleado digital, no como un contestador automático.
¿Necesito instalar alguna aplicación?
No necesitas instalar nada. Pulso trabaja dentro de WhatsApp, la aplicación que ya usas cada día. Sin descargas, sin paneles complicados, sin manuales. Abres WhatsApp, le escribes a Pulso y ya está. Así de sencillo.
¿Quién está detrás de Pulso?
Pulso está creado por CBIP Solutions (CIF: B56688877), empresa registrada en Madrid, España. El equipo combina experiencia en inteligencia artificial, automatización empresarial y conocimiento del mercado español de PYMEs. Todos los datos se procesan en la Unión Europea y cumplimos con el RGPD.
Integración y puesta en marcha
¿Cuánto tiempo tarda la integración?
La integración de Pulso se completa en 3 días laborables. El primer día analizamos tu negocio y definimos el alcance. El segundo día configuramos a Pulso con tus datos, productos y procesos. El tercer día lo activamos en tu WhatsApp y te acompañamos en las primeras interacciones. No necesitas preparar nada técnico — nosotros gestionamos todo de principio a fin.
¿Necesito tener mi negocio digitalizado?
No, no necesitas tener nada digitalizado. Muchos de nuestros clientes empiezan con facturas en papel, fotos de albaranes y carpetas desordenadas. Con el pack de Digitalización Total, nosotros procesamos todo ese historial, lo ordenamos y se lo damos a Pulso. Tu negocio arranca con toda su información desde el día uno.
¿Qué necesito para empezar con Pulso?
Solo necesitas un número de WhatsApp y 30 minutos para contarnos tu negocio. Nosotros nos encargamos de todo lo demás: análisis, configuración, integración y puesta en marcha. Si tienes datos en papel o formatos variados, también los procesamos. No hace falta ningún conocimiento técnico por tu parte.
¿Funciona con mi número de WhatsApp actual?
Sí, Pulso puede funcionar con tu número de WhatsApp actual o con un número nuevo dedicado, según lo que prefieras. Lo configuramos contigo durante la integración para que encaje con la forma en que tu negocio ya se comunica con clientes y proveedores.
¿Puedo probarlo antes de contratar?
Sí, ofrecemos una sesión de demostración personalizada donde te enseñamos cómo Pulso trabajaría en tu negocio real. No es una demo genérica: analizamos tu caso concreto y te mostramos exactamente qué haría Pulso por ti. Contacta con nosotros y te preparamos la demostración sin compromiso.
Funcionalidades
¿Qué puede hacer Pulso por mi negocio?
Pulso cubre 6 áreas de trabajo: atiende clientes y gestiona ventas 24/7, controla proveedores y compras, emite facturas y persigue cobros, lleva la contabilidad asistida, digitaliza documentos en papel y vigila a tu competencia. Puedes empezar con un área y ampliar después. Cuantas más áreas le asignes, más conoce tu negocio y mejor trabaja.
¿Pulso puede atender clientes en varios idiomas?
Sí, Pulso habla varios idiomas de forma natural, incluyendo español, inglés, francés, alemán e italiano. Esto es especialmente útil para negocios turísticos como hoteles y restaurantes que reciben clientes internacionales. Pulso detecta el idioma del cliente y responde en su lengua sin necesidad de configurar nada adicional.
¿Pulso puede enviar y gestionar facturas?
Sí, con el pack de Facturación y Cobros, Pulso emite facturas desde pedidos o servicios prestados, envía recordatorios de cobro automáticos, prepara remesas bancarias, concilia pagos con movimientos y te da el estado de tesorería cuando lo pides. Tú solo apruebas — nada sale sin tu OK.
¿Puede vigilar a mi competencia?
Sí, con el pack de Inteligencia Competitiva, Pulso monitoriza a tus competidores 24/7. Rastrea cambios de precios, nuevas ofertas, movimientos en redes sociales y reseñas online. Te alerta al momento de movimientos relevantes y genera informes semanales con oportunidades y amenazas para que siempre vayas un paso por delante.
¿Pulso puede gestionar reservas?
Sí, Pulso gestiona reservas, citas y disponibilidad directamente desde WhatsApp. Los clientes escriben, Pulso comprueba la disponibilidad, confirma la reserva y envía recordatorios automáticos. Nuestros clientes en hostelería reportan un 35% más de reservas y un 40% menos de no-shows gracias a esta automatización.
Precios y planes
¿Cuánto cuesta Pulso?
El coste de Pulso depende de las áreas que quieras automatizar. Funciona por packs — Atención y Ventas, Proveedores, Facturación, Contabilidad, Digitalización e Inteligencia Competitiva — y puedes combinarlos según lo que necesite tu negocio. Contacta con nosotros para un presupuesto personalizado sin compromiso. Cada negocio es distinto y te ajustamos la propuesta.
¿Hay permanencia o compromiso de permanencia?
No hay permanencia. Pulso funciona por suscripción mensual y puedes cancelar cuando quieras. Creemos que la mejor forma de mantener un cliente es que esté contento, no atándole con contratos. Si Pulso trabaja bien para ti, te quedas. Si no, te vas sin complicaciones.
¿Qué incluye el mantenimiento?
El mantenimiento incluye soporte constante, actualizaciones continuas y adaptaciones cuando algo cambia en tu negocio. Si añades nuevos productos, cambias de proveedor o modificas procesos, nosotros actualizamos a Pulso. También monitorizamos su rendimiento para asegurarnos de que siempre trabaje al máximo nivel.
¿Puedo empezar con un pack y ampliar después?
Sí, de hecho es lo que recomendamos. Empieza por el área que más te duela — por ejemplo, atención al cliente o facturación — y cuando veas los resultados, ve sumando más packs. Cuantas más áreas trabaja Pulso, mejor conoce tu negocio y más eficiente se vuelve. Todo queda conectado en un solo compañero.
Seguridad y datos
¿Mis datos están seguros?
Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Todos los datos se procesan en servidores ubicados en la Unión Europea. Utilizamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso estricto y auditorías periódicas. No vendemos información a terceros ni entrenamos modelos con los datos de tu negocio.
¿Pulso cumple con el RGPD?
Sí, Pulso cumple completamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). CBIP Solutions está registrada en España (CIF: B56688877) y procesa todos los datos dentro de la Unión Europea. Firmamos contrato de encargado de tratamiento, mantenemos registros de actividades de tratamiento y facilitamos el ejercicio de derechos ARCO a los interesados.
¿Dónde se almacenan los datos?
Todos los datos se almacenan y procesan en centros de datos ubicados dentro de la Unión Europea. No transferimos información fuera de la UE. Esto garantiza el cumplimiento del RGPD y ofrece tranquilidad tanto a tu negocio como a tus clientes sobre la protección de su información personal.
¿Pulso toma decisiones solo?
No, Pulso no toma decisiones críticas sin tu aprobación. Tú defines qué puede hacer de forma autónoma (como contestar preguntas frecuentes o confirmar reservas) y qué requiere tu OK (como emitir una factura o aceptar un presupuesto de proveedor). Tú supervisas, Pulso ejecuta. Siempre tienes el control.
Sectores
¿Pulso funciona para restaurantes?
Sí, Pulso trabaja especialmente bien en restaurantes. Atiende reservas por WhatsApp 24/7, responde preguntas sobre carta y alérgenos, gestiona pedidos a proveedores, emite facturas y envía recordatorios para reducir no-shows. Nuestros clientes en hostelería reportan un 35% más de reservas de eventos y un 40% menos de cancelaciones de última hora.
¿Sirve para clínicas y consultas médicas?
Sí, Pulso es ideal para clínicas dentales, consultas médicas y centros de estética. Gestiona citas por WhatsApp, envía recordatorios automáticos a pacientes, emite facturas, persigue cobros pendientes y lleva el control administrativo. Los no-shows bajan hasta un 40% gracias a los recordatorios automáticos, y las facturas salen sin que tu equipo pierda tiempo.
¿Es útil para tiendas y retail?
Sí, Pulso aporta mucho a tiendas y comercios. Atiende consultas de clientes sobre disponibilidad y precios, gestiona pedidos a proveedores, controla stock y reposiciones, emite facturas y puede vigilar los precios de tu competencia. Es como tener un empleado más que se encarga de todo lo que no es atender en la tienda.
¿Funciona para asesorías y gestorías?
Sí, Pulso encaja perfectamente en asesorías, gestorías y despachos profesionales. Atiende consultas iniciales de clientes por WhatsApp, clasifica documentación recibida, prepara información contable, persigue cobros de facturas y mantiene el archivo ordenado. Tus profesionales se centran en asesorar y Pulso se encarga de la carga administrativa.
¿Tienes más preguntas?
Cuéntanos tu negocio y resolvemos tus dudas sin compromiso. En 3 días puedes tener a Pulso trabajando en tu WhatsApp.